О реализации услуг сервиса «Шерпа»
Дата вступления в силу «29» апреля 2026 г. город Шелковская
Изложенный ниже текст условий является адресованным юридическим лицам или физическим лицам, в том числе зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход (далее — «Заказчик»), официальным публичным предложением (публичной офертой) Толкачева Алексея Ивановича (далее — «Исполнитель») заключить Договор о реализации услуг сервиса «Шерпа» (далее — «Договор») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком действий, предусмотренных в настоящей публичной оферте (далее — «Оферта») и означающих безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей Оферты на условиях присоединения.
Актуальный текст настоящей Оферты (с Приложениями и дополнениями к ней при их наличии) размещен на Сайте Исполнителя по адресу https://sherpa-ai.ru/oferta и/или на Странице оплаты.
Применимость к потребителям-физическим лицам: Заказчики-физические лица, приобретающие услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Потребители»), пользуются всеми правами, предусмотренными Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»). Условия настоящей Оферты, противоречащие императивным нормам ЗоЗПП, в отношении Потребителей не применяются.
Договор — договор о реализации услуг сервиса «Шерпа», заключаемый между Заказчиком и Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
Сервис «Шерпа» (далее — «Сервис») — программно-аппаратный комплекс на базе технологий искусственного интеллекта, обеспечивающий Заказчику доступ к функциям AI-помощника через мессенджер Telegram (бот @sherpaai_bot) и/или иные интерфейсы, указанные на Сайте Исполнителя.
Услуга — предоставление Заказчику доступа к Сервису «Шерпа» в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, на оплаченный Период подписки.
Тариф — комплекс параметров доступа к Сервису (стоимость, лимит сообщений в скользящем окне, используемые AI-модели, набор функций), описанный на Сайте Исполнителя. Перечень действующих Тарифов: «Старт», «Pro», «Premium».
Период подписки — срок предоставления доступа к Сервису, начинающийся с момента активации Подписки и равный 1 (одному) календарному месяцу или 12 (двенадцати) календарным месяцам в зависимости от выбора Заказчика.
Подписка — право Заказчика на получение Услуги в течение Периода подписки на условиях выбранного Тарифа.
Скользящее окно — период продолжительностью 5 (пять) часов, в течение которого Заказчик вправе направить ограниченное Тарифом количество запросов к Сервису. По истечении 5 часов с момента первого запроса лимит сбрасывается и отсчёт начинается заново.
Триал — пробный бесплатный период доступа к Сервису длительностью 7 (семь) календарных дней с момента активации, предоставляемый Заказчику для ознакомления с возможностями Сервиса.
Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход или физическое лицо, заинтересованное в получении Услуги, и осуществившее действия, направленные на заключение Договора.
Сайт Исполнителя — сайт в сети «Интернет» по адресу https://sherpa-ai.ru, а также бот в мессенджере Telegram @sherpaai_bot, содержащие информацию об Услугах Исполнителя.
Страница оплаты — страница в сети «Интернет», предоставляемая платёжным агрегатором ООО «Продамус» (ИНН 1215156909) для приёма платежей в пользу Исполнителя.
Контактный адрес электронной почты — адрес электронной почты Заказчика, указываемый им при оплате. Заказчик гарантирует, что адрес принадлежит ему и используется для получения уведомлений в рамках исполнения Договора.
Стороны — Исполнитель и Заказчик.
В случае если текст настоящей Оферты не содержит однозначного толкования какого-либо термина, Стороны руководствуются толкованиями, приведенными на Сайте Исполнителя.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису «Шерпа» в объёме выбранного Тарифа на Период подписки, а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю Вознаграждение в порядке, предусмотренном разделом V настоящей Оферты.
2.2. По правовой природе Договор является договором возмездного оказания услуг подписочного типа со сроком действия, равным оплаченному Периоду подписки. По истечении Периода подписки Договор автоматически продлевается на аналогичный срок при условии своевременной оплаты, если Заказчик не отказался от продления в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.3. Подробная информация о Тарифах, их составе и стоимости размещается на Сайте Исполнителя и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
2.4. В состав Услуги входит:
- доступ к интеллектуальному AI-помощнику в Telegram-боте @sherpaai_bot;
- возможность сохранения индивидуального профиля и истории взаимодействия Заказчика с Сервисом;
- доступ к набору функций Сервиса (генерация текстов, анализ документов, разбор встреч и иные функции, описанные на Сайте Исполнителя);
- использование AI-моделей в составе Тарифа (модели Anthropic Claude различных версий в соответствии с описанием Тарифа).
3.1. Заказчик считается присоединившимся к условиям настоящей Оферты, а Договор — заключенным, с момента оплаты Заказчиком Вознаграждения за выбранный Тариф либо с момента активации Триала путём команды /start в боте @sherpaai_bot (для Триала).
3.2. Для оплаты Вознаграждения Заказчик заполняет форму на Странице оплаты с указанием своих данных (фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, Контактный адрес электронной почты). Заказчик несёт ответственность за достоверность указанных данных.
3.3. Совершение Заказчиком оплаты Вознаграждения подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных Исполнителя, описанием Тарифа и принимает их в полном объёме.
3.4. После оплаты Вознаграждения Заказчик получает доступ к Сервису путём активации Подписки в боте @sherpaai_bot. Активация осуществляется не позднее 30 минут с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
3.5. Заказчик не вправе передавать доступ к Подписке третьим лицам, в том числе путём передачи учётной записи Telegram, через которую осуществляется работа с Сервисом.
3.6. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (обработчиков) для оказания Услуги, в том числе для целей AI-обработки запросов и хостинга. Перечень обработчиков указан в разделе XIV настоящей Оферты. Привлечение обработчиков не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
3.7. Услуга считается оказанной по итогам каждого Периода подписки. Сторонами достигнуто соглашение о том, что Услуга оказывается надлежащим образом при соблюдении технической доступности Сервиса в соответствии с разделом XIII настоящей Оферты. Подписание актов сторонами осуществляется по требованию любой из Сторон.
3.8. Чек об оплате формируется автоматически платёжным агрегатором ООО «Продамус» в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и направляется на Контактный адрес электронной почты Заказчика. Чек содержит сумму Вознаграждения с выделением НДС по ставке 5%.
3.9. Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении Услуги или приостановить доступ к Сервису в случае: - неполной или просроченной оплаты Вознаграждения; - нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в том числе раздела XV «Запрещённое использование»; - получения Исполнителем мотивированного запроса от компетентных органов; - передачи Заказчиком доступа третьим лицам.
3.10. Заключением Договора Заказчик подтверждает наличие правоспособности и дееспособности, а также (для Заказчиков-физических лиц) достижение возраста 18 лет. Лица в возрасте 14-18 лет вправе заключить Договор только с письменного согласия законного представителя, направленного на Контактный адрес электронной почты Исполнителя.
4.1.1. Полностью ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента заключения Договора.
4.1.2. Своевременно оплачивать Вознаграждение в размере, соответствующем выбранному Тарифу.
4.1.3. Не предпринимать действий, направленных на обход технических ограничений Сервиса (в том числе обход лимита сообщений в Скользящем окне).
4.1.4. Не использовать Сервис для целей, перечисленных в разделе XV настоящей Оферты.
4.1.5. Поддерживать актуальность Контактного адреса электронной почты и иных регистрационных данных. Об изменениях уведомлять Исполнителя на Контактный адрес электронной почты Исполнителя в течение 7 (семи) календарных дней.
4.1.6. Использовать для оплаты Вознаграждения только банковские карты, выпущенные на имя Заказчика (для физических лиц) или его уполномоченных представителей (для юридических лиц).
4.1.7. Самостоятельно обеспечить наличие оборудования, программного обеспечения и доступа в сеть «Интернет», необходимых для использования Сервиса. Исполнитель не отвечает за качество работы каналов связи и оборудования Заказчика.
4.2.1. Отказаться от заключения Договора в любой момент до оплаты Вознаграждения без объяснения причин.
4.2.2. Отказаться от Услуги в любое время, в том числе после её активации, в порядке, предусмотренном разделом XII настоящей Оферты, с возвратом части Вознаграждения, пропорциональной неиспользованному периоду.
4.2.3. Получить полный возврат Вознаграждения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента активации Подписки (для Заказчиков-Потребителей) при отсутствии фактического использования Сервиса.
4.2.4. В любое время отключить автоматическое продление Подписки в личном кабинете Сервиса (команда /billing в боте) или направив запрос на Контактный адрес электронной почты Исполнителя.
4.2.5. Запросить актуальную выгрузку своих данных, обрабатываемых Исполнителем, и потребовать их удаления в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.
4.2.6. Получить компенсацию за нарушение Исполнителем установленного уровня технической доступности Сервиса в соответствии с разделом XIII настоящей Оферты.
4.3.1. Предоставить Заказчику доступ к Сервису в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
4.3.2. Прилагать разумные усилия для поддержания технической доступности Сервиса в соответствии с разделом XIII.
4.3.3. Своевременно информировать Заказчика о существенных изменениях условий настоящей Оферты, тарифов или функциональности Сервиса в порядке, предусмотренном разделом XVI.
4.3.4. Обеспечивать защиту персональных данных Заказчика и конфиденциальность содержания его запросов к Сервису в соответствии с разделом XIV настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных.
4.3.5. Не использовать содержание запросов Заказчика для обучения AI-моделей и не передавать их третьим лицам, кроме обработчиков, указанных в разделе XIV.
4.4.1. Привлекать третьих лиц (обработчиков) для исполнения обязательств по Договору в соответствии с п. 3.6.
4.4.2. В одностороннем порядке вносить изменения в перечень и состав Тарифов, размер Вознаграждения, функциональность Сервиса, при условии уведомления Заказчика в порядке раздела XVI. Уже оплаченный Период подписки изменению не подлежит.
4.4.3. Приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения им условий Оферты в соответствии с п. 3.9.
4.4.4. Запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для исполнения Договора, при наличии обоснованных оснований.
5.1. Размер Вознаграждения за Услугу указан на Сайте Исполнителя для каждого Тарифа. Все цены указаны с учётом НДС по ставке 5%.
5.2. Действующие на дату вступления Оферты в силу Тарифы: - Старт — 1 900 ₽ за Период подписки 1 месяц (с НДС 5%); - Pro — 5 900 ₽ за Период подписки 1 месяц (с НДС 5%); - Premium — 14 900 ₽ за Период подписки 1 месяц (с НДС 5%); - Премиум-год — 149 000 ₽ за Период подписки 12 месяцев (с НДС 5%).
Актуальный список Тарифов и их состав публикуется на Сайте Исполнителя и имеет приоритет над приведённым в настоящем пункте перечнем.
5.3. Вознаграждение уплачивается на условиях 100% предварительной оплаты за каждый Период подписки.
5.4. Оплата производится в безналичной форме через платёжного агрегатора ООО «Продамус» (ИНН 1215156909): - банковской картой; - через Систему быстрых платежей (СБП); - иными методами, доступными на Странице оплаты.
5.5. Все расчёты ведутся в рублях Российской Федерации. При оплате с карты в иностранной валюте конвертация осуществляется по курсу банка-эмитента карты на дату операции.
5.6. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или ООО «Продамус» как уполномоченного агента.
5.7. Исполнитель является плательщиком НДС по ставке 5% в соответствии с пп. «б» п. 2.1 ст. 164 НК РФ. Применяемый Исполнителем налоговый режим — упрощённая система налогообложения с объектом «доходы» по ставке 1% (региональная льгота, Чеченская Республика).
5.8. Исполнитель вправе изменять размер Вознаграждения и состав Тарифов в порядке п. 4.4.2. Изменения, вступившие в силу после оплаты Заказчиком текущего Периода подписки, применяются к следующему Периоду подписки. Заказчик уведомляется о новых ставках за 7 (семь) календарных дней до их вступления в силу путём направления сообщения на Контактный адрес электронной почты.
6.1. Сервис «Шерпа», его наименование, логотип, программное обеспечение, дизайн, тексты материалов, методология и иные элементы являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или его лицензиаров. Заказчик не приобретает каких-либо прав на эти объекты в результате заключения Договора, за исключением неисключительного непередаваемого права использования Сервиса в течение Периода подписки в личных или внутрикорпоративных целях.
6.2. Результаты работы Сервиса (сгенерированные по запросу Заказчика тексты, изображения, отчёты, дашборды, программный код, иной контент — далее «Результаты»), создаваемые Сервисом непосредственно по запросу Заказчика, принадлежат Заказчику с момента их генерации. Заказчик вправе использовать Результаты в личных и коммерческих целях без ограничений, в том числе публиковать, передавать, модифицировать.
6.3. Заказчик принимает на себя обязательство: - не копировать, не модифицировать, не декомпилировать программное обеспечение Сервиса; - не предпринимать попыток воспроизвести или скопировать функциональность Сервиса для создания конкурирующего продукта; - не использовать наименование «Шерпа» и логотип Сервиса в собственных продуктах без письменного разрешения Исполнителя.
6.4. Заказчик гарантирует, что отправляемые им в Сервис материалы (тексты, изображения, документы) не нарушают прав третьих лиц и принадлежат Заказчику или используются им на законном основании. Ответственность за нарушение прав третьих лиц лежит на Заказчике.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
7.2. Лимит ответственности Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой Вознаграждения, уплаченного Заказчиком за последние 12 (двенадцать) календарных месяцев, предшествующих наступлению события, ставшего основанием для требования. Ограничение не применяется в случаях, прямо запрещённых законодательством РФ (умысел, грубая неосторожность, причинение вреда жизни и здоровью).
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за: - невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие интернет-соединения у Заказчика, неисправность его оборудования, блокировка мессенджера Telegram на стороне провайдера и т.п.); - содержание Результатов, генерируемых Сервисом по запросам Заказчика (Заказчик несёт ответственность за результат и обязан проверять его перед использованием); - решения, принятые Заказчиком на основании Результатов работы Сервиса; Сервис не оказывает юридических, медицинских, финансовых консультаций и не является заменой профессионального совета; - неиспользование Заказчиком оплаченной Подписки в течение Периода подписки.
7.4. Особенности для Заказчиков-Потребителей. Положения пп. 7.2, 7.3, 13.4 настоящей Оферты применяются к Заказчикам-Потребителям только в той части, в которой они не противоречат императивным нормам ЗоЗПП. В случае противоречия применяются нормы ЗоЗПП.
7.5. В случае неправомерных действий Заказчика, повлёкших предъявление к Исполнителю требований третьих лиц (включая контролирующие органы), Заказчик обязан возместить Исполнителю в полном объёме сумму удовлетворённых требований и связанных с ними расходов.
7.6. Заказчик несёт ответственность за распространение недостоверной информации об Исполнителе и Сервисе, а также за порочащую деловую репутацию информацию.
7.7. Все споры подлежат рассмотрению в досудебном порядке. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения. При невозможности досудебного урегулирования споры передаются в суд по месту нахождения Исполнителя (для споров с юридическими лицами и ИП) или по правилам подсудности, установленным ЗоЗПП (для споров с Потребителями).
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера: стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, существенных изменений законодательства, делающих исполнение Договора невозможным, длительных перебоев в работе магистральных каналов связи и сетей электропитания.
8.2. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно сроку действия форс-мажора и его последствий.
8.3. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней уведомить другую Сторону на Контактный адрес электронной почты с указанием характера и предполагаемого срока действия обстоятельств.
8.4. Если форс-мажор продолжается более 30 (тридцати) календарных дней, любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора с возвратом Заказчику части Вознаграждения, пропорциональной неиспользованному Периоду подписки.
9.1. Стороны признают юридическую силу электронных документов равной юридической силе документов на бумажном носителе при условии направления их с/на Контактные адреса электронной почты.
9.2. Контактным адресом электронной почты Исполнителя является [email protected].
9.3. Сообщение считается доставленным в момент его поступления на сервер получателя, в том числе если оно не было прочитано получателем по причинам, зависящим от него.
9.4. Стороны обязуются обеспечить безопасность доступа к своим адресам электронной почты и нести риски, связанные с несанкционированным доступом третьих лиц.
10.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
10.2. Все необходимые сведения публикуются Исполнителем на Сайте Исполнителя.
10.3. Если одно или несколько положений настоящей Оферты будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительные положения заменяются Исполнителем положениями, близкими по смыслу и допустимыми с правовой точки зрения.
10.4. Заключением Договора Заказчик подтверждает осознание того, что условия Оферты не являются явно обременительными и соответствуют обычной практике для данного вида договоров.
10.5. Заказчик вправе ознакомиться с актуальной редакцией Оферты в любое время на Сайте Исполнителя.
11.1. При выборе Заказчиком Тарифа с автоматическим продлением Подписки списание следующего платежа производится в дату, соответствующую дате истечения текущего Периода подписки.
11.2. Не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты автоматического списания Исполнитель направляет Заказчику уведомление на Контактный адрес электронной почты, содержащее: - сумму предстоящего списания; - дату списания; - инструкцию по отключению автоматического продления.
11.3. Заказчик вправе в любое время отключить автоматическое продление Подписки одним из способов:
- через команду /billing в боте @sherpaai_bot;
- путём направления заявления на Контактный адрес электронной почты Исполнителя;
- через личный кабинет на Странице оплаты ООО «Продамус».
11.4. Отключение автоматического продления не прекращает текущий оплаченный Период подписки. Заказчик продолжает пользоваться Сервисом до даты истечения Периода.
11.5. В случае невозможности списания платежа в дату продления (недостаток средств, истечение срока действия карты, блокировка карты банком) Подписка автоматически переходит в статус «приостановлена». Доступ к Сервису ограничивается до момента поступления оплаты или прекращения Договора.
11.6. Лимит сообщений Скользящего окна обновляется по правилу: с момента первого запроса в окне начинается отсчёт 5 часов; по истечении 5 часов лимит сбрасывается, окно начинается с следующего запроса. Точные значения лимитов для каждого Тарифа указаны на Сайте Исполнителя.
12.1. Заказчик вправе отказаться от Подписки в любое время, в том числе после её активации.
12.2. Возврат для Заказчиков-Потребителей. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента активации Подписки Потребитель вправе потребовать полного возврата Вознаграждения при условии отсутствия фактического использования Сервиса (под фактическим использованием понимается направление более 5 запросов к Сервису за указанный период). Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления.
12.3. Возврат при отказе после фактического использования. Если Заказчик отказывается от Подписки после фактического использования Сервиса, возврат производится пропорционально неиспользованному периоду по формуле:
Сумма возврата = Вознаграждение × (Дни до окончания Периода подписки / Общая длительность Периода подписки)
Возврат осуществляется на ту же платёжную карту/счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика.
12.4. Возврат при технических сбоях. При длительной (более 24 часов суммарно за календарный месяц) недоступности Сервиса по вине Исполнителя Заказчик вправе требовать возврата части Вознаграждения, пропорциональной времени недоступности, в порядке раздела XIII.
12.5. Прекращение Договора. Договор прекращается: - по истечении оплаченного Периода подписки при отсутствии автоматического продления и оплаты следующего Периода; - по соглашению Сторон; - по инициативе Исполнителя при нарушении Заказчиком п. 3.9 или раздела XV настоящей Оферты; - по инициативе Заказчика-Потребителя в любое время в порядке ст. 32 ЗоЗПП.
12.6. Возврат денежных средств не осуществляется в случаях: - нарушения Заказчиком раздела XV «Запрещённое использование» (с прекращением Договора без возврата); - предоставления Заказчиком ложных или недостоверных данных при оплате; - передачи Заказчиком доступа к Сервису третьим лицам в нарушение п. 3.5.
12.7. Заявления о возврате направляются на [email protected] с указанием:
- ФИО и Контактного адреса электронной почты Заказчика;
- даты и суммы оплаты;
- причины возврата;
- реквизитов для возврата (если иные, чем платёжная карта).
13.1. Исполнитель прилагает разумные технические и организационные усилия для обеспечения доступности Сервиса на уровне 99% (девяноста девяти процентов) календарного времени за каждый календарный месяц.
13.2. Запланированные технические работы не считаются недоступностью Сервиса при условии уведомления Заказчика не позднее чем за 24 часа путём публикации сообщения на Сайте Исполнителя или в боте @sherpaai_bot. Запланированные работы по возможности проводятся в ночное время по московскому часовому поясу (с 02:00 до 06:00 МСК).
13.3. Внеплановая недоступность. При суммарной недоступности Сервиса более 24 (двадцати четырёх) часов за календарный месяц по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе потребовать компенсацию в виде: - продления Подписки на срок, равный времени недоступности; или - возврата части Вознаграждения, пропорциональной времени недоступности.
13.4. Не считается недоступностью Сервиса: - проблемы со стороны мессенджера Telegram (сбои, блокировка на территории отдельных стран); - проблемы со стороны провайдеров AI-обработчиков (Anthropic, OpenAI), вызванные не зависящими от Исполнителя обстоятельствами; - блокировка Сервиса на стороне интернет-провайдера Заказчика; - неисправность оборудования или ПО Заказчика; - форс-мажор (раздел VIII).
13.5. Подача Заказчиком заявления о применении SLA производится на [email protected] в течение 10 рабочих дней с момента восстановления Сервиса с приложением подтверждающих сведений (скриншоты, время начала и окончания недоступности).
14.1. Заключением Договора Заказчик даёт согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения Договора, оказания Услуги, информирования о новых функциях и тарифах Сервиса.
14.2. Состав обрабатываемых данных:
- ФИО, Контактный адрес электронной почты, номер мобильного телефона;
- идентификатор пользователя в Telegram, имя пользователя в Telegram;
- содержание сообщений и команд, отправляемых в бот @sherpaai_bot;
- метаданные взаимодействия с Сервисом (даты, время, статистика использования);
- платёжные данные (номер карты передаётся напрямую агрегатору ООО «Продамус» и Исполнителю не доступен).
14.3. Перечень обработчиков персональных данных (привлекаемых третьих лиц), которым может передаваться информация для целей исполнения Договора:
| Обработчик | Цель обработки | Юрисдикция |
|---|---|---|
| Anthropic Inc. | AI-обработка запросов через Claude API | США |
| Cloudflare Inc. | DNS, защита от DDoS, доставка контента | США |
| Telegram FZ-LLC | Доставка сообщений через мессенджер | ОАЭ |
| ООО «Продамус» | Приём платежей, формирование чеков 54-ФЗ | Российская Федерация |
| DigitalOcean LLC | Хостинг серверной инфраструктуры | США |
| Groq Inc. | Транскрипция голосовых сообщений | США |
14.4. Трансграничная передача данных. Передача данных обработчикам в США, ОАЭ и иные иностранные юрисдикции осуществляется в объёме, минимально необходимом для оказания Услуги. Исполнитель направил уведомление в Роскомнадзор о трансграничной передаче в соответствии с ч. 3 ст. 12 152-ФЗ.
14.5. Срок обработки. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия Договора и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения для целей хранения первичных учётных документов в соответствии с Налоговым кодексом РФ. Иные данные удаляются в течение 30 дней с момента прекращения Договора либо ранее по запросу Заказчика.
14.6. Конфиденциальность запросов. Содержание запросов Заказчика к Сервису: - не используется Исполнителем для обучения собственных AI-моделей; - не передаётся третьим лицам, кроме обработчиков, указанных в п. 14.3; - передаётся обработчикам только в объёме, необходимом для генерации ответа; - не публикуется Исполнителем в открытом доступе без отдельного письменного согласия Заказчика.
14.7. Заказчик вправе:
- запросить копию своих данных, обрабатываемых Исполнителем (срок ответа — 30 дней);
- потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при их недостоверности или неактуальности;
- отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления заявления на [email protected]. После отзыва согласия Договор подлежит прекращению (поскольку оказание Услуги без обработки данных невозможно), денежные средства возвращаются в порядке п. 12.3.
14.8. Полная Политика обработки персональных данных Исполнителя, содержащая детальное описание мер защиты и процедур, размещена по адресу https://sherpa-ai.ru/privacy и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
15.1. Заказчик обязуется не использовать Сервис для следующих целей:
a) Незаконной деятельности: - генерации, распространения или хранения контента, нарушающего законодательство РФ; - создания материалов экстремистского, террористического характера; - мошеннических схем, фишинга, обмана пользователей; - легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём.
б) Нарушения прав третьих лиц: - генерации контента, нарушающего права интеллектуальной собственности третьих лиц; - создания материалов, дискредитирующих или порочащих деловую репутацию третьих лиц; - незаконной обработки персональных данных третьих лиц.
в) Вреда несовершеннолетним: - генерации любого контента, связанного с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних; - создания материалов, побуждающих несовершеннолетних к опасному или незаконному поведению.
г) Спам-рассылок и автоматизации: - массовой генерации однотипного контента для рассылок без согласия получателей; - использования Сервиса в составе ботов-спамеров в социальных сетях и мессенджерах; - обхода лимитов Скользящего окна через автоматизированные средства.
д) Профессиональных консультаций без квалификации: - использования сгенерированных Сервисом юридических, медицинских, финансовых консультаций для оказания платных услуг третьим лицам без наличия у Заказчика соответствующей лицензии или квалификации.
15.2. Заказчик понимает и соглашается, что Сервис представляет собой инструмент на базе AI и не заменяет профессиональную консультацию специалиста (юриста, врача, финансового советника). Решения, принятые Заказчиком на основании Результатов работы Сервиса, являются решениями Заказчика, и ответственность за них лежит на Заказчике.
15.3. При выявлении нарушения Заказчиком положений настоящего раздела Исполнитель вправе: - немедленно приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису без возврата Вознаграждения; - передать сведения о нарушении в компетентные органы при наличии оснований; - потребовать от Заказчика возмещения убытков, причинённых Исполнителю в результате нарушения.
16.1. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту в следующем порядке:
Существенные изменения (изменение Тарифов более чем на 10%, изменение базового состава Услуги, изменение ключевых условий обработки персональных данных) — вступают в силу не ранее чем через 7 (семь) календарных дней с момента их публикации на Сайте Исполнителя и направления уведомления на Контактный адрес электронной почты Заказчиков.
Несущественные изменения (исправление опечаток, уточнение формулировок, обновление перечня обработчиков, не влияющее на состав Услуги) — вступают в силу с момента публикации на Сайте Исполнителя.
16.2. Уже оплаченный Период подписки изменению не подлежит. Изменения применяются к следующему Периоду подписки.
16.3. При несогласии Заказчика с внесёнными изменениями он вправе расторгнуть Договор путём отказа от автоматического продления. Заказчик-Потребитель вправе требовать возврата части Вознаграждения за неиспользованный период.
16.4. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящей Оферты, посещая Сайт Исполнителя не реже одного раза в месяц.
16.5. Если одно или несколько положений настоящей Оферты признаны недействительными, остальные положения сохраняют силу. Недействительные положения заменяются Исполнителем положениями, близкими по смыслу к заменяемым и допустимыми с правовой точки зрения.
Толкачев Алексей Иванович, индивидуальный предприниматель
ИНН: 027609721766 ОГРНИП: 310028003900226
Налоговый режим: Упрощённая система налогообложения, объект «доходы», ставка 1% (региональная льгота, Чеченская Республика). Плательщик НДС по ставке 5% (пп. «б» п. 2.1 ст. 164 НК РФ).
Адрес места нахождения: 366108, Чеченская Республика, Шелковской р-н, г. Шелковская, ул. им. Р. Мажатова, д. 1Б, кв. 21
Адрес для корреспонденции: 366108, Чеченская Республика, Шелковской р-н, г. Шелковская, ул. им. Р. Мажатова, д. 1Б, кв. 21
Банковские реквизиты: - Расчётный счёт: 40802810312030155121 - Банк: Филиал АО «Экспобанк» в г. Новосибирске, г. Новосибирск - Корреспондентский счёт: 30101810450040000861 - БИК: 045004861
Контактный телефон: +7 (995) 780-51-32
Контактный адрес электронной почты: [email protected]
Сайт Исполнителя: https://sherpa-ai.ru
Telegram-бот: @sherpaai_bot
Дата редакции: 01 мая 2026 г.